COMMENT NOUS CONTACTER :
CLASSIQUE : COURRIEL MAIL
Simple, rapide et pratique, le courriel nous permet d'avoir toujours un suivi personnalisé de la conversation.
Pour vos questions sur vos commandes en cours : commandes@vie-en-zen.com
Pour toute autre question : contact@vieenzen.com ou cliquez ici
TENDANCE : PAR SMS ou TEXTO
De 12h à 18h du Lundi au Vendredi, ce moyen nous permet de vous répondre sur tous les sujets concernant votre commande, rapidement quel que soit le moment de la journée et d'avoir un suivi personnalisé écrit.
(Toutes questions sur votre commande ou sa livraison) : envoyez nous votre message écrit SMS au 06 66 51 74 25. Nous prendrons connaissance de vos demandes et les réponses vous seront données également par SMS très rapidement. Vous aurez ainsi le suivi complet de la conversation correspondant à votre demande.
Pour nous joindre, prenez votre smartphone, lancez la fonction sms, puis envoyez nous votre demande comme vous le feriez pour vos amis (du mardi au vendredi, de 14h à 18h). Nous répondons aux questions sur le suivi des commandes, la modification, l'annulation, le paiement etc.
Il est inutile de nous appeler en vocal à ce numéro car il est réservé aux SMS et n'est pas utilisé en tant que téléphone mais est relié à notre système de messagerie écrite.
Pré-contact : Suite à l'explosion du démarchage publicitaire fait sur notre ligne client, pour nous joindre en vocal par téléphone, vous devez préalablement nous contacter par MAIL ou par SMS. Une fois votre demande SMS ou mail effectuée, un commercial vous rappellera si votre demande est motivée.
INFORMATIONS IMPORTANTES SUR LES DEMANDES DE DOCUMENTS
Suite à de nombreux abus de clients et principalement de visiteurs demandant de multiples documents sans raison valable ni besoin réel, sachant que les analyses chromatographiques et de sécurité ne sont principalement compréhensibles que par des spécialistes chevronnés en biologie et biochimie et que ces documents contiennent des informations strictement confidentielles (noms d'entreprises, de distilleurs, fournisseurs, ou de personnes liées au secret commercial), plus aucune demande de ce type de documents ne sera prise en compte ni même répondue si elle n'est pas réellement motivée par une raison valable et seulement pour une demande "unitaire". Dans ce cas, seule une présentation résumée des principaux composants avec leurs valeurs et pour une seule et unique référence précise sera présentée dans un délai de 2 à 30 jours maximum. Pour toute demande d'une analyse chromatographique complète, celle ci sera facturée au tarif en vigueur de 500€ TTC par référence demandée. Notez que les demandes de plusieurs références, ou sans précision, demandes anonymes, mail anonymisé et sans compte client actif, seront purement et simplement ignorées.