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Information sur le retour des fontaines XL

Comme précisé sur la fiche article des fontaines XL, L'achat du produit est considéré définitif à la prise de commande (renonciation au droit de retour).

Dans certains cas très précis, et sous réservation de l'acception du service client, un retour peut être lancé avec des conditions strictes. En effet le retour d'une fontaine de cette taille et de cette fragilité impose l'acceptation de certaines directives. Voici les directives obligatoires pour l'acceptation éventuelle d'un retour de fontaine XL. Ces directives doivent impérativement être suivies sous réserve de refus du retour ou d'un remboursement partiel seulement. Le retour d'une fontaine de cette taille et de cette fragilité impose l'acceptation de ces directives.

Notez qu'un retour possible d'une fontaine XL reste rare et compliqué. Soyez absolument sure de votre achat et de votre choix (Taille de la fontaine et style) lors de votre prise de commande.

DIRECTIVES :

- La fontaine doit être complète avec tous les accessoires et dans son carton d'origine à l'état identique de l'arrivée.

- Le colis doit être filmé à l'identique de l'arrivée

- Le carton doit être posé sur palette ou support isolant pour protéger le colis pendant le transport

- Les frais de retour sont à la charge du client (89€)

- Il est important de noter que le lancement de la procédure de renvoi du colis vaut acceptation de ces directives et de cette page

A réception, l’entrepôt vérifie la bonne réception du colis, son état et son contenu, puis nous averti que tout est ok ou s'il y a un défaut.

Notez qu'en cas de défaut due au transport, à un accessoire manquant, à une casse ou un carton d'origine abimé, nous nous réservons la possibilité d'un remboursement partiel au prorata des défauts. En cas d'impossibilité de revente du produit, le remboursement sera refusé.

Le service client