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INFORMATIONS SUR NOS SERVICES D'AROMATHERAPIE PENDANT LE CONFINEMENT :

(MESSAGE MIS A JOUR LE 03/05/2021 et valable jusqu'à nouvel ordre)

L'INFORMATION PRINCIPALE :

Nous sommes 100% opérationnels et préparons vos colis normalement, mais même si les allègements de confinements apparaissent, des retards avec les transporteurs sont encore à prévoir.

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LES INFORMATIONS DETAILLEES :

La santé , ce n'est pas qu'être sain dans son corps, mais c'est aussi être serein dans sa tête. Afin de vous permettre de continuer à profiter des bienfaits de toute l'aromathérapie, la vie en zen continue son fonctionnement pendant le confinement, à 100%.

Préparations :

A ce jour, 95% de nos références d'huiles essentielles sont disponibles et en stock, préparées en expédiées dans les 48h. L'approvisionnement des autres références est également opérationnel et nous permets de préparer les commandes rapidement, même pour les objets momentanément en attente, et si une référence venait à manquer vous êtes prévenu directement et personnellement par un conseillé dédié.

Livraisons :

Les délais de livraisons de Mondial Relay reviennent petit a petit à la normale. Notez que les commandes effectuées du Vendredi midi au Lundi matin ne sont prises en charge par Mondial relay que le Mardi Matin. Tous les autres jours fonctionnent normalement.

La poste signale des retards fréquents dans leurs livraisons. Ces retards sont de plusieurs natures telles que

- Délai de mise dans le circuit de distribution allongé : Entre notre dépôt et le départ réel dans les camions du transporteurs, plusieurs jours peuvent se passer. Nous n'y sommes pour rien, nous pensons qu'ils optimisent le chargement et il faut faire avec.

- Délai de transport allongé : Une fois dans le circuit réel de transport, le transit peut avoir du retard. Quelquefois livré tout de suite, d'autres fois avec 2 jours de retards, ou même certaines fois avec 5 jours de retard. Impossible de le savoir à l'avance.

- Délai à l'international : Selon les destinations, un retard d'une semaine peut apparaitre. S'il y a un passage en douanes, le délai peut encore être allongé. Les DOM TOM, malgré qu'ils soient Français, sont particulièrement concernés.

A noter que la poste a décidé de ne plus garantir ses délais de livraisons. Recevoir un colis avec de nombreux jours de retards ne déclenchera plus de dédommagements de leur part, aussi bien du coté client que magasin.

Le suivi postal : Nous remarquons que plusieurs commandes voient leur suivi ne pas apparaitre sur le site de la poste de manière de plus en plus fréquentes. Pour l'obtenir, vous devez vous rendre dans votre bureau de poste habituel et demander un suivi "IRIS". Ce suivi est indépendant d'internet et en liaison direct avec les appareils électroniques de suivi. Vous aurez alors les renseignements désirés. La poste ne connait pas la raison de ce bug de leurs systèmes.

Tous ces détails ci dessus ne sont pas systématiques ! La majorité des expéditions arrivent dans les temps prévus, mais parfois, votre colis peut être concerné. Il est donc préférable que tous nos clients en soit avertis.

Restez zen et profitez du moment présent, notre boutique s'occupe de vos huiles essentielles et de votre aromathérapie. Commandez ! Nous livrons dans le respect des gestes barrières !

Retrouvez tous nos produits livrables à votre domicile ou en point relais en parcourant les liens suivants :

- Pour retrouvez la zenitude, rien de mieux que nos huiles essentielles de très haute qualité : LES HUILES ESSENTIELLES

- Vous souhaitez utiliser un diffuseur pour vos huiles essentielles ? Toute notre gamme est ici : LES DIFFUSEURS D'AROMES

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