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LE FONCTIONNEMENT DE NOTRE BOUTIQUE

PENDANT L'ALERTE CONFINEMENT CORONAVIRUS

Tout d'abord, nous vous souhaitons le meilleur pendant cette période de doutes et de difficultés et pensons très fort à toutes les personnes  touchées de prêt ou de loin par ce fléau qu'est le coronavirus.

Toute notre équipe est mobilisé pour que vous puissiez, vous et votre famille, continuer de pouvoir profiter des bienfaits de l'aromathérapie pour votre santé et votre bien être.

Pour des raisons bien compréhensibles, nous travaillons pour l'instant avec un effectif plus faible que d'habitude. Mais nous travaillons deux fois plus pour que notre logistique soit le moins impactée possible par les mesures de confinement. Voici les mesures actuelles que nous suivons :

- Jusqu'à nouvel ordre, nous ne transporterons les colis à la poste qu'une seule fois par jour, à 14h30 et en un seul et unique trajet.

- Les préparatifs et les mises en flacons prenant plus de temps, nous ajoutons 24h de plus au délai habituel de préparation donné dans les CGV

- Un complément aux conditions générales de vente a été effectué ( voir alinéa 6-C des CGV de notre boutique sur les livraisons pendant le confinement)

- Nous avons retiré mondial relay des transporteurs possibles. Actuellement, seule la poste a été réquisitionnée par le gouvernement pour la continuité des livraisons.

- Il n'y a plus aucune obligation de délai au niveau de la Poste

Sachez que nous mettons tout en œuvre avec passion et efficacité pour apporter une continuité totale à nos services. Nous allons tout faire pour que vos commandes puissent vous arriver dans les meilleurs délais.Toutefois si vous constatez un retard très important (nous parlons ici de de semaines..) il s'agit sans doute d'un blocage de votre colis en entrepôt postal et dans ce cas, le déblocage ne se fera qu'après la fin du confinement, ce qui signifie qu'il faudra faire preuve d'une grande patience.

Et n'oubliez pas : Il n'a de solution miracle, échangeons avec courtoisie, compréhension et confiance.

Prenez bien soin de vous, de vos proches et comme toujours nous vous souhaitons une journée Zenissime..